Jak podat stížnost
Nejste s naší péčí spokojeni? Dejte nám prosím vědět. Podání stížnosti nesmí být nikdy na újmu vám ani pacientovi, kterého se týká.
Kdo může stížnost podat
Stížnost proti postupu kliniky při poskytování zdravotních služeb může podat pacient, jeho zákonný zástupce, osoba blízká (pokud tak pacient nemůže učinit s ohledem na svůj zdravotní stav nebo pokud zemřel) nebo osoba pacientem zmocněná. Podává se přímo poskytovateli, tedy Klinice Podané ruce s.r.o.
Kam se obrátit
Ústně
Řediteli kliniky nebo jejímu odbornému zástupci. O ústním podání pořídíme písemný záznam.
Písemně poštou
Klinika Podané ruce s.r.o., Hilleho 1842/5, Černá Pole, 602 00 Brno.
E-mailem
klinika@podaneruce.cz
Datovou schránkou
ID datové schránky 27dj2aa. Stížnost můžete vhodit i do poštovní schránky v přízemí budovy Hilleho 1842/5.
Jak stížnost vyřídíme
-
1
Přijetí stížnosti
O způsobu vyřízení rozhodne ředitel kliniky podle charakteru stížnosti a určí osobu odpovědnou za její šetření.
-
2
Šetření
Je-li to vhodné, navrhneme ústní projednání. Do stížnostního spisu můžete nahlížet a pořizovat si z něj kopie.
-
3
Vyřízení do 30 dnů
Stížnost vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůtu lze odůvodněně prodloužit o dalších 30 dnů — o tom vás vždy písemně informujeme.
-
4
Nesouhlasíte s vyřízením?
Můžete se obrátit na příslušný krajský úřad, který klinice udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb, včetně uvedení důvodů nesouhlasu.
Dokument ke stažení
Kontakt na vedení společnosti
Klinika Podané ruce s.r.o.
Hilleho 1842/5, 602 00 Brno
IČO: 293 69 011 · ID datové schránky: 27dj2aa
E-mail: klinika@podaneruce.cz ·
Tel.: +420 545 247 535
doc. MUDr. Viktor Mravčík, Ph.D. — výkonný ředitel ·
MUDr. Marek Bezděk — odborný ředitel.
Tento kontakt není určen pro objednávání pacientů k lékařům.
Hledáte lékaře, kterému můžete důvěřovat?
Přijímáme nové pacienty. Ozvěte se nám.